Privacy Policy
Txoko ("we", "us") operates a WhatsApp-based local guide for the Basque Country. This policy explains what data we collect, how we use it, and your rights under the GDPR.
1. Data we collect
When you message our WhatsApp number (+33 7 58 85 85 23), we receive your WhatsApp phone number and the content of your messages. We do not collect your name, location, or any other personal information unless you provide it voluntarily in your messages.
2. How we use your data
- To respond to your questions via the Txoko WhatsApp agent
- To count free recommendation usage and manage subscription access
- To send opted-in weekly updates about the Basque Country, only if you explicitly subscribe
We never sell your data. We never use it for advertising purposes.
3. Legal basis
We process your data on the basis of your consent, given when you initiate a conversation with Txoko. You can withdraw consent at any time by replying STOP to any message.
4. Data storage
Conversation data is processed through Meta (WhatsApp Business API) and Make.com, both operating under GDPR-compliant frameworks. We do not store personal data in any third-party database. Message history is retained by WhatsApp according to Meta's data retention policy.
5. Your rights
Under the GDPR, you have the right to access, correct, or delete your personal data. You can also object to processing or request portability of your data. To exercise any of these rights, contact us at the address below.
6. Data retention
We retain conversation data for no longer than 12 months. You can request deletion at any time by contacting us directly.
7. Cookies
This website (txoko.co) does not use tracking cookies. No analytics tools that collect personal data are used.
8. Changes to this policy
We may update this policy as the product evolves. We will notify active subscribers of any material changes via WhatsApp.
Txoko ("nous") exploite un guide local WhatsApp pour le Pays Basque. Cette politique explique les données que nous collectons, leur utilisation, et vos droits au titre du RGPD.
1. Données collectées
Lorsque vous nous envoyez un message sur notre numéro WhatsApp (+33 7 58 85 85 23), nous recevons votre numéro de téléphone WhatsApp et le contenu de vos messages. Nous ne collectons ni votre nom, ni votre localisation, ni aucune autre donnée personnelle sauf si vous les transmettez volontairement dans vos messages.
2. Utilisation des données
- Pour répondre à vos questions via l'agent WhatsApp Txoko
- Pour comptabiliser l'utilisation des recommandations gratuites et gérer l'accès abonné
- Pour vous envoyer les alertes hebdomadaires auxquelles vous avez souscrit, uniquement si vous vous êtes explicitement abonné
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les utilisons à aucune fin publicitaire.
3. Base légale
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, donné lorsque vous engagez une conversation avec Txoko. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message.
4. Stockage des données
Les données de conversation sont traitées via Meta (API WhatsApp Business) et Make.com, tous deux opérant dans le cadre du RGPD. Nous ne stockons aucune donnée personnelle dans une base de données tierce. L'historique des messages est conservé par WhatsApp conformément à la politique de conservation des données de Meta.
5. Vos droits
Au titre du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données de conversation pendant 12 mois au maximum. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous contactant directement.
7. Cookies
Ce site (txoko.co) n'utilise aucun cookie de suivi. Aucun outil d'analyse collectant des données personnelles n'est utilisé.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil de l'évolution du produit. Nous informerons les abonnés actifs de tout changement significatif par WhatsApp.
Txoko ("nosotros") opera una guía local de WhatsApp para el País Vasco. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos en virtud del RGPD.
1. Datos que recopilamos
Cuando nos envías un mensaje a nuestro número de WhatsApp (+33 7 58 85 85 23), recibimos tu número de teléfono de WhatsApp y el contenido de tus mensajes. No recopilamos tu nombre, ubicación ni ninguna otra información personal, salvo que la proporciones voluntariamente en tus mensajes.
2. Cómo usamos tus datos
- Para responder a tus preguntas a través del agente de WhatsApp Txoko
- Para contabilizar el uso de las recomendaciones gratuitas y gestionar el acceso de suscriptores
- Para enviarte actualizaciones semanales sobre el País Vasco, únicamente si te has suscrito de forma explícita
Nunca vendemos tus datos. Nunca los usamos con fines publicitarios.
3. Base legal
Tratamos tus datos en base a tu consentimiento, otorgado cuando inicias una conversación con Txoko. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje.
4. Almacenamiento de datos
Los datos de conversación se procesan a través de Meta (API de WhatsApp Business) y Make.com, ambos operando bajo marcos conformes con el RGPD. No almacenamos datos personales en ninguna base de datos de terceros. El historial de mensajes lo conserva WhatsApp según la política de retención de datos de Meta.
5. Tus derechos
En virtud del RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. También puedes oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección indicada a continuación.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos de conversación durante un máximo de 12 meses. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento contactándonos directamente.
7. Cookies
Este sitio web (txoko.co) no utiliza cookies de seguimiento. No se emplean herramientas de análisis que recopilen datos personales.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el producto evolucione. Notificaremos a los suscriptores activos cualquier cambio significativo por WhatsApp.